Oui, votre paiement est sécurisé. Lorsque le formulaire de commande/inscription demande aux utilisateurs d'entrer des informations sensibles (comme le numéro de carte de crédit), ces informations sont alors cryptées et protégées par le meilleur logiciel de cryptage sur le marché, SSL (Secure Sockets Layer). Le site utilise SSL via un certificat numérique émis par Thawte.

InterRailNet.com accepte les cartes de crédit et de débit suivantes : Visa, Mastercard, Amex, JCB, Visa Delta, Visa Electron, Solo et CartaSi. De plus, les transferts en temps réel sont possibles avec GiroPay (Allemagne), iDeal (Pays-Bas) et EPS (Autriche). Tous les paiements seront traités de manière totalement sécurisée!

Utilisez-vous le navigateur Safari lorsque vous essayez de commander votre InterRail Pass ? Dans ce cas, il est possible que certains clients reçoivent un message d'erreur comme ci-dessous en arrivant à la page de paiement du panier.

Ce problème peut survenir si :
- vous utilisez le navigateur Safari 3.x (Mac et PC) et
- vos paramètres de sécurité sont fixés sur « n'autoriser que les cookies des sites que vous visitez » (paramétrage par défaut).

Nous vous recommandons de changer temporairement les paramètres de sécurité de votre navigateur Safari en sélectionnant « toujours accepter les cookies ».

Vous pourriez également utiliser un autre navigateur (Mozilla Firefox ou Internet Explorer). Nous nous excusons de ce désagrément ! Notre intermédiaire de paiement espère résoudre ce problème dans l'avenir.

Si vous avez des problèmes lorsque vous essayez de payer, mais n'utilisez pas Safari, veuillez nous envoyer un message décrivant le problème, le Pass que vous essayez de commander, la devise et la langue que vous avez choisies et le navigateur que vous utilisez.

Vous recevrez une confirmation de votre commande par courrier électronique. Dans cette confirmation, vous trouverez un numéro de commande que vous pourrez utiliser pour toutes les communications avec InterRail.com.

Non, c'est impossible. Nous utilisons uniquement une expédition sécurisée. Cela signifie que le paquet sera livré contre signature.

Non, les frais d'expédition standard à domicile sont gratuits en Europe ! Seules les expéditions express nécessitent des frais.

Coûts d'expédition standard : GRATUIT (livraison de votre commande sous 7 jours ouvrables)
Coût d'expédition express : 35 EUR / 25 GBP (livraison de votre commande sous 3 jours ouvrables)

Conformément aux lois européennes, tous les tarifs sont identiques depuis le 1er avril 2007, peu importe le pays où vous résidez.

Solo est une carte de débit utilisée au Royaume-Uni. Vous pouvez payer le prix de votre carte InterRail en ligne avec solo si vous habitez au Royaume-Uni et si votre commande est effectuée en livres britanniques.

Voici les étapes à suivre :

1. Choisissez livres britaniques (£) comme monnaie de paiement sur la page Global Pass ou One Country Pass de votre choix.

2. Dans le panier, choisissez Royaume-Uni comme pays de résidence.

3. Dans la page Méthode de paiement, choisissez Solo (vous pourrez voir le logo Solo violet après cette option).

4: Dans la page suivante, entrez votre numéro de carte, la date d'expiration et le numéro d'émission*.

* Si votre carte possède un numéro d'émission, il se trouvera au bas de la carte et sera clairement anoté, par exemple avec les mots «Iss» ou «Issue».

 Pour plus d'informations concernant Solo, visitez www.solocard.co.uk.

iDEAL is a Dutch real-time banking payment method. With iDEAL residents from the Netherlands can pay for their InterRail Pass using online banking, so they don't need a creditcard.

In order to use iDEAL, you should follow these steps:

1. Select Euro (€) as your preferred currency at the Global Pass or One Country Pass page of your choice.
2. Click Buy Now to go the secure Shopping Cart
3. In the shopping cart, select 'Netherlands' as your Country of Residence.
4. On the page with Payment methods, choose iDEALand select your bank.
5. You then will be transferred to the online banking page of your bank.

Read more about iDEAL on the iDEAL website.

Cela dépend. Les réservations sont généralement facultatives, bien que recommandées aux heures de pointe et sur les itinéraires chargés. Les réservations sont obligatoires pour la plupart des trains à grande vitesse comme les TGV, les trains couchettes, ou si vous désirez une couchette lors d'un voyage de nuit. Vous pouvez effectuer vos réservations dans toutes les grandes gares européennes pour quelques euros.

En ce moment, les InterRail Pass ne sont pas acceptés dans les trains des chemins de fer du Kosovo.

Le 2008 février, le Kosovo a déclaré son indépendance de la Serbie. La République du Kosovo est à présent reconnue par plus de 40 pays, mais pas par tous, et notamment la Serbie. Auparavant, vous pouviez voyager dans la zone du Kosovo avec un Global Pass ou un Serbie Pass. Peut-être que le Kosovo fera partie de l'offre InteRail dans le futur.

Non, sur certains trains spéciaux (trains à grande vitesse / panoramiques / de nuit etc.) et sur certains itinéraires particuliers, vous devrez payer un tarif spécial, un supplément ou des frais de réservation. Consultez aussi l' aperçu des suppléments.

En cas de perte ou de vol de votre Pass, il ne peut être ni réémis ni remboursé. Un remboursement ne peut être obtenu qu'à condition que le Pass soit restitué avant le premier jour de validité.

Un jour de voyage se définit par tout voyage ayant lieu entre minuit d'un jour donné et minuit du jour suivant (c'est à dire sur une période de 24 heures).

Cependant, pour les détenteurs du Flexi Pass, il est utile de connaître la règle de 7 pm. Si vous prenez un train de nuit direct après 7 pm, seul le jour de voyage suivant est comptabilisé. Avec l'InterRail Flexi Pass, vous devez écrire votre date d'arrivée sur le calendrier de voyage du Pass avant de prendre le train de nuit. 
Remarque : le voyage ne peut commencer avant 00h01 le premier jour de toute la période de validité du Pass. Si votre premier jour de voyage est par exemple le mercredi 6 août, vous ne pouvez pas encore utiliser la « règle de 7 pm » le mardi 5.

Il y a peu de temps, le Maroc était encore un pays partenaire d'InterRail, mais depuis le 1er avril, il ne fait plus partie de la communauté InterRail.

Bien que la plupart des trains à grande vitesse nécessitent des réservations et/ou des suppléments, il est souvent possible d'éviter de payer un supplément en recherchant des itinéraires alternatifs ! En clair, vous voyagerez sur des trains locaux plus lents, mais cela signifie également que ces frais supplémentaires ne s'appliqueront pas.

Pour trouver des trains qui ne nécessitent aucune réservation, nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes :
1. Consultez le http://reiseauskunft.bahn.de/bin/query.exe/en
2. Entrez votre point de départ et votre destination
3. Dans le champ « moyens de transport », remplacez « recherche standard » par « trains locaux uniquement ».
4. Décochez la case « Préférence correspondances rapides »
5. Cliquez sur « valider »
6. Sur l'écran affichant les correspondances de train, cliquez sur « détails pour tous » en bas à gauche.
7. Vous verrez désormais toutes les correspondances de trains locaux, qui en règle générale ne nécessitent aucune réservation. Dans le cas où un train nécessiterait tout de même une réservation, « réservation obligatoire » sera indiqué.

Eurostar est une compagnie ferroviaire privée non comprise dans l'InterRail Pass. Néanmoins, vous pouvez bénéficier d'une réduction si votre InterRail Pass est valide dans le pays de départ ou le pays d'arrivée.

Exemples de tarifs :

De Bruxelles (Belgique) à Londres
Tarif pour détenteurs d'un Pass (classe standard) : aller simple 75€, aller-retour 150€
Tarif pour détenteurs d'un Pass (classe loisirs, repas et rafraîchissements inclus) : aller simple 135€, aller-retour 270€.
Jeunes : aller simple à partir de 60€, allre-retour à partir de 75€

De Lille (France) à Londres
Tarif pour détenteurs d'un Pass (classe standard) : aller simple 60€, aller-retour 120€
Tarif pour détenteurs d'un Pass (classe loisirs, repas et rafraîchissements inclus) : aller simple 112€, aller-retour 50€.
Jeunes : aller-retour à partir de 60€

Il est impossible de réserver des billets avec la réduction InterRail en ligne. Le « tarif pour détenteurs d'un Pass » peut être sollicité auprès des terminaux Eurostar. Tous les types de tarifs et billets sont sujets à la disponibilité. Les prix peuvent varier, rendez-vous sur www.eurostar.com pour obtenir les derniers tarifs ou appelez Eurostar au +44 (0) 1233 617 575.

Le meilleur moyen d'obtenir des informations à jour en cas de grève (rare) d'une compagnie ferroviaire est de consulter sa page d'acueil. Vous pouvez trouver des liens vers les compagnies ferroviaires de chaque pays dans la section Infos ferroviaires.

Selon les situations et les pays, les grèves sont traitées différemment par les compagnies ferroviaires. Parfois, des moyens de transport alternatifs seront offerts, comme des bus supplémentaires.

Vous trouverez un lien vers les horaires nationaux sur la page Horaires. Ou consultez par exemple le Planificateur d'itinéraire pour l'Europe : http://fahrplan.oebb.at/bin/oebb.w02/query.exe/en

Vous devez vous munir de votre carte d'identité et/ou de votre passeport.

Les compartiments de la première classe sont plus spacieux et plus calmes, ils comptent moins de sièges par compartiment ou par wagon. Les sièges sont plus grands et parfois plus moelleux. Il y a plus de place pour les bagages et il y a généralement moins de monde car la majorité des européens prenant le train voyagent en seconde classe. Certains systèmes ferroviaires disposent uniquement d'une seconde classe.

Il n'y a aucune limite de poids pour les bagages (sauf dans quelques trains comme l'Eurostar ou certains trains-hôtels spéciaux). Le principal est que vous puissiez facilement transporter vos bagages à bord du train. La plupart des trains disposent d'une cabine de rangement supérieure ainsi que de zones pour bagages au bout du wagon. Le voyageur est seul responsable de ses bagages, les compagnies ferroviaires déclinant toute responsabilité en cas de vol ou de perte. Nous vous conseillons de voyager léger !

En général, il est recommandé d'effectuer une réservation. En règle générale, les réservations de bateau peuvent être effectuées uniquement au guichet de la compagnie de transport en question.

Le ferry, qui est inclus dans l'InterRail Global Pass et l'InterRail Grèce Plus Pass, est opéré par Superfast Ferries et Bluestar Ferries. Il relie Patras à Igoumenitsa en Grèce et Ancona à Bari en Italie. Vous n'aurez qu'à payer les frais de supplément en caburant (4 EUR / 2,8 GBP) et les taxes portuaires.
Dans quelques mois, vous devrez également payer des suppléments saisonniers :
Juin et septembre : 10 EUR / 7 GBP
Juillet et août : 20 EUR / 14 GBP