Avez-vous ajouté la Couverture Perte & Vol des Pass à votre commande d'InterRail Pass ? La Couverture Perte & Vol des Pass est disponible uniquement pour les achats en ligne effectués sur ce site.
En cas de perte ou de vol de votre InterRail Pass, procédez comme suit :
Pendant votre voyage
- Obtenez un rapport de police dans les 24 heures suivant la perte. Ce rapport devra comporter le même nom que celui imprimé sur l'InterRail Pass et doit préciser clairement que le Pass a été perdu ou volé.
- Pour continuer votre voyage, achetez des billets de remplacement dont la valeur maximale ne dépasse pas celle prévue dans les modalités de la Couverture Perte & Vol des Pass.
- Veillez à conserver tous vos titres de voyage.
Après votre retour
- Téléchargez le formulaire de réclamation.
- Suivez les instructions indiquées sur le formulaire de réclamations.
- Envoyez votre demande par la poste dans les 31 jours suivant la dernière date de validité imprimée sur votre InterRail Pass.
Ces étapes sont également décrites dans la brochure que vous recevez avec votre InterRail Pass.
Les InterRail Pass ne sont pas remplaçables. En cas de perte ou vol de votre Pass, vous devrez acheter des billets de remplacement au plein tarif pour poursuivre votre voyage. La Couverture Perte & Vol des Pass prend en charge ces coûts supplémentaires à concurrence de la valeur résiduelle de votre Pass à compter du jour où il a été perdu ou volé.
