Conditions de réservation sur InterRailnet.com

Remboursements et échanges

• Les remboursements sont sujets à des frais d'annulation de 15 % une fois que le paiement sur InterRailNet.com a été effectué, sauf si vous avez choisi le service d'expédition Premium et que la première tentative de livraison du colis survient après la date de livraison estimée indiquée lors de la commande. Dans ce cas, vous avez droit à un remboursement à 100 % y compris des frais de port.
• Dans le cas d'un échange contre un Pass différent ou d'une commande double accidentelle, un remboursement de 100 % moins des frais administratifs de 15 euros par Pass ou l'équivalent de 15 euros en monnaie locale s'appliquera, au lieu du remboursement normal de 85 %.
• Les InterRail Pass perdus ou volés ne sont ni remboursables, ni remplaçables, sauf si vous avez souscrit à la couverture perte et vol et que les modalités spécifiques s'appliquent.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf lorsque le service d'expédition Premium a été choisi et la première tentative de livraison du colis survient après la date de livraison estimée indiquée au cours de la commande.
• Les Pass utilisés ou validés ne sont pas remboursables.
• Un remboursement peut être accordé pour un Pass non utilisé si celui-ci est retourné avant le premier jour de validité.
• Si la demande est faite après le premier jour de validité, le remboursement ne pourra être effectué qu'aux conditions suivantes :
  • le Pass a été endossé « NON UTILISE » par le personnel de la compagnie ferroviaire avant ou au premier jour de validité, avec deux traits obliques au recto du billet et l'inscription « Non utilisé », avec signature et tampon dateur du bureau et
  • la demande est soumise dans le 1er mois suivant le dernier jour de validité du Pass. Aucune demande ne sera admise après cette période.
• Toute demande de remboursement de billets doit être déposée exclusivement auprès de la compagnie ayant vendu le Pass en question, en présentant le billet original dans sa jaquette.
• Pour les commandes effectuées sur InterRailNet.Com, veuillez contacter notre service clientèle pour apprendre comment retourner votre Pass et demander son remboursement.

Livraison du paquet

• Les délais de livraison sont indiqués sur le site Web à titre indicatif. InterRailNet.Com fait de son mieux pour livrer le colis dans les temps, mais n'est aucunement responsable des dommages et de la perte éventuels dus à l'arrivée tardive du colis ou à tout autre problème de livraison, notamment si ce retard est causé par la poste ou le service de livraison.
• Dès réception, vérifiez que tous les produits commandés ont été livrés. S'il manque quelque chose, veuillez contacter notre service clientèle dans les 48 heures.
• Si le paquet n'est pas livré à temps, nous conseillons au client de contacter le service clientèle InterRailNet.Com. InterRailNet.Com s'efforcera de résoudre le problème avec le client.
• En cas de perte de colis expédié par courrier à suivi gratuit et non traçable, la recherche des informations nécessaires auprès du service postal ou de livraison peut prendre jusqu'à 8 semaines.

Pays de résidence

Vous pouvez acheter un InterRail Pass si votre pays de résidence est l'un des pays suivants depuis au moins 6 mois :

• un des membres de la communauté InterRail : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Finlande, République de Macédoine, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Royaume-Uni
• un des autres pays européens :
• Albanie, Andorre, Biélorussie, Chypre, Estonie, Iles Féroé, Gibraltar, Islande, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Moldavie, Monaco, Russie, Saint-Marin, Ukraine, Vatican ;

Les contrôleurs du train vérifieront votre statut de résidence, ainsi veillez à ne pas oublier les documents appropriés.
Si vous n'êtes pas un résident européen, vous pouvez voyager avec un Eurail Pass.

Conditions de voyage

• L'InterRail Global Pass et l'InterRail One Country Pass ne sont pas valides dans votre pays de résidence. Si vous possédez un Global Pass, une réduction peut être appliquée sur les voyages vers la frontière de votre pays.
• Les Pass Jeune peuvent uniquement être utilisés par des voyageurs de moins de 26 ans à la date du premier jour de voyage.
• Les Pass Enfant peuvent uniquement être utilisés par des voyageurs âgés de 4 à 11 ans à la date du premier jour de voyage
• Les Pass Senior ne peuvent être utilisés que par des voyageurs de moins de 60 ans à la date du premier jour de voyage.
• Toutes les réservations sont acceptées, et tous les Pass émis, à la condition expresse qu'InterRail ne se tient pas responsable, ni astreint, de toute perte (indirecte ou autre) ; tous dommages (comprenant mais sans y être limité, la perte ou les dommages concernant les vêtements, les bagages ou les biens des passagers) ; tout décès, blessure, retard, contretemps ou opérations irrégulières causés par, ou découlant de, ou en relation avec, un quelconque défaut de tout train, véhicule ou autre moyen de transport terrestre ou maritime, utilisé, loué ou emprunté pour le déplacement ; ou suite à la négligence, malversation, les grèves ou autres actions, défauts, ou omissions de la part de tout transporteur ferroviaire, loueur de voiture ou autre fournisseur de biens et services.
• Tout voyage avec un InterRail Pass est sujet aux conditions, tarifs et règlements fixés par les compagnies ferroviaires, de transport maritime, d'autobus ou autres compagnies, sociétés ou personnes concernées.

Autres modalités

• Toute réservation acceptée fait l'objet d'un contrôle de fraude. Les réservations frauduleuses potentielles seront validées manuellement et le client sera contacté le cas échéant. Cela se fera dans les 48 heures suivant la réservation, lors d'un jour ouvrable. InterRailNet.Com ne sera ni responsable ni astreint pour tous dommages, pertes (indirectes ou autres), retards, inconvénients ou irrégularités causés par, découlant de, ou en relation avec ce traitement.
• Une assurance-voyage est recommandée.
• Il est de la responsabilité des voyageurs de s'assurer qu'ils sont en possession de tous les documents de voyage et des visas nécessaires.

Les prix peuvent changer sans préavis.

CES MODALITES SONT VALABLES DU 8 AVRIL 2009 AU 31 DECEMBRE 2012.